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协商委员会解决“小”问题赢得“大”信任_国内频道_东方资讯
发布日期:2020-08-18 02:37   来源:未知   阅读:

来源:黑龙江日报

作者: 杨洋 李美时

王月梅(右一)在帮助社区居民办理业务。

“在别人看来是很小的事情,但对于社区群众来说可能就是很大的问题,所以我们要竭尽所能给群众办好点滴小事。”黑龙江省哈尔滨市民生路街道哈量三社区主任王月梅介绍,近年来,哈量三社区通过不断梳理总结多年的社区服务工作经验,逐渐探索形成了“356协商议事”工作法,帮助百姓化解矛盾、解决实际困难,赢得群众的信任和满意,该工作法被民政部评为全国十个典型工作法之一。

“356协商议事”工作法如何炼成?

缘何“发明”“356协商议事”工作法?按王月梅话说,“被逼出来的”。她介绍,哈量三社区是一个新老结合型社区,也是民生办事处的中心社区。居民80%以上是哈量家属及下岗职工,老年人和流动人口相对较多,这对社区工作来说,小事多、乱事多、难事多。“为了做好社区工作,我们工作人员都费尽心思,好多人都受过委屈流过眼泪,可是擦干眼泪还得干不是。”

2013年,为加强社区综治工作,哈量三社区成立了“民主协商委员会”,收到了很好的效果。王月梅介绍,委员会坚持民主协商、民主解决的方式,吸纳社区有影响力的居民代表、物业代表、人大代表、政协委员到民主协商委员会当中来,遇到一些社区和物业都觉得棘手的问题,委员会就出面帮助解决。

哈量新区建设哈市首个水冲式垃圾转运间遇到居民阻碍无法进行,居民与物业部门因修路问题难解导致矛盾升级……在短短两年多时间里,通过委员会就解决了大小40余个难题。

”“356协商议事”工作法帮助社区和物业解决棘手问题。